Estas condiciones regulan las compras realizadas en https://enertran.es.

1. Titular de la tienda

PROTEVI LA MANCHA, SLU
CIF: B13365473
Dirección: Paseo del Cordón, 23, Villarrubia de los Ojos (Ciudad Real)
Email de contacto: info@enertran.es
Sitio web: https://enertran.es
Email: info@enertran.es

2. Productos

Enertran comercializa:

  • Transformadores MT
  • Variadores de frecuencia
  • Equipos eléctricos y accesorios industriales

Las especificaciones técnicas están disponibles en cada ficha de producto. Enertran se reserva el derecho a modificar precios o características sin previo aviso.

3. Precios

Los precios mostrados:

  • No incluyen IVA
  • No incluyen gastos de envío
  • Son válidos salvo error tipográfico

4. Proceso de compra

  1. Selección del producto.
  2. Añadir al carrito.
  3. Completar datos de facturación y envío.
  4. Elegir método de pago.
  5. Confirmación del pedido por email.

5. Envíos

Los plazos de entrega se muestran durante el proceso de compra.
Los envíos se realizan a España y países disponibles en el checkout.

6. Garantías

En Enertran garantizamos la calidad y fiabilidad de todos nuestros variadores de frecuencia y transformadores de media tensión, fabricados bajo estrictos estándares técnicos y sometidos a controles de calidad exhaustivos.


Cobertura de la garantía


Todos nuestros equipos cuentan con una garantía estándar de 24 meses a partir de la fecha de entrega, que cubre:

  • Informe técnico detallado
  • Defectos de fabricación.
  • Fallos en componentes internos.
  • Funcionamiento anómalo debido a errores de producción.
  • Sustitución o reparación del equipo sin coste durante el periodo de garantía.

En el caso de los transformadores de media tensión, la garantía también cubre:

  • Aislamiento dieléctrico.
  • Bobinados y núcleo magnético.
  • Pérdidas y características eléctricas conforme a norma.

Condiciones de uso


La garantía será válida siempre que:

  • El equipo se instale siguiendo nuestras instrucciones técnicas.
  • Se utilicen accesorios, protecciones y cableados adecuados.
  • Se realice un uso dentro de los parámetros eléctricos y ambientales especificados.
  • No existan manipulaciones, modificaciones o reparaciones externas no autorizadas.

Situaciones no cubiertas

La garantía no cubre:

  • Daños por sobretensiones, cortocircuitos, descargas atmosféricas o fallos en la red.
  • Instalaciones incorrectas o falta de mantenimiento.
  • Golpes, caídas o daños mecánicos externos.
  • Uso del equipo fuera de sus condiciones nominales.


Asistencia técnica


Ante cualquier incidencia, nuestro departamento técnico realizará un diagnóstico sin coste y ofrecerá:

  • Reparación en fábrica o en campo
  • Sustitución del equipo

7. Devoluciones

  • El usuario dispone de 14 días naturales (excepto productos fabricados a medida).
  • El producto debe devolverse en perfecto estado y sin uso.
  • Los costes de devolución correrán a cargo del comprador, salvo error de Enertran.

8. Métodos de pago

  • Tarjeta (Stripe)
  • PayPal

9. Seguridad

La web utiliza cifrado SSL para garantizar transacciones seguras.

10. Servicio de atención al cliente

📩 info@enertran.es
Horario laboral de 9h a 17h.